>>>Ce este o evidență digitală a serviciilor?

Caiet Service Digital (CSD)

Ce este o Evidenţă Service Digitala?

Evidenţele Service Digitale Ford înlocuiesc broşurile de service tipărite cu înregistrări digitale stocate centralizat şi accesate prin internet.

Reparatorii autorizaţi pot accesa CSD prin sistemul Ford Etis pentru a actualiza istoricul fiecărui vehicul după efectuarea lucrărilor programate de service, a lucrărilor de service extins şi a inspecţiilor caroseriei.

În sistem, sunt disponibile şi copii tipărite ale Evidenţelor Service Computerizate ale vehiculelor, dacă acestea sunt necesare.

Care sunt avantajele CSD?

Avantaje pentru Ford

Valoare adăugată în cadrul comunicării cu clienţii
Sporirea satisfacţiei clienţilor şi fidelizarea acestora
Prevenirea introducerii de date frauduloase
Facilitarea evaluării valorii vehiculelor rulate
Identificarea exactă a datei următoarelor lucrări de service de rutină
Facilitarea identificării intervalelor programate de service
Diferite funcţii de analiză şi raportare
Permite digitalizarea fluxurilor de date şi proceselor Ford

Avantaje pentru clienţi

Valoarea de revânzare a vehiculelor este maximizată graţie istoricului de service complet şi actualizat
Proprietarii ulteriori pot obţine cu uşurinţă întregul istoric de service, putând avea încredere în exactitatea informaţiilor (de ex. kilometrajul, lucrările de service efectuate etc.)
Accesul la istoricul complet de service dacă şi când este necesar
Securizarea istoricului evidenţelor de service, care nu poate fi pierdut
Continuarea conformă a serviciilor furnizate, inclusiv în caz de schimbare a atelierului (şederile în străinătate sunt, de asemenea, acoperite)
Nu este posibilă repetarea lucrărilor de service sau efectuarea de lucrări inutile
Protecţie împotriva utilizării incorecte prin introducerea de date inexacte sau frauduloase
Se asigură respectarea condiţiilor de garanţie (cu condiţia ca respectării procesului DNS şi a intervalelor de service şi întreţinere prevăzute)