Ce este un card de încărcare publică?

Vi se eliberează un card de Identificare prin Radiofrecvență (RFID) atunci când achiziționați vehiculul dumneavoastră Ford complet electric (BEV) sau vehiculul hibrid plug-in (PHEV), iar cardul vă va fi trimis prin poștă. Acest lucru vă va permite să utilizați stațiile de încărcare publice și să vă asigurați că puteți încărca din mers. 
Ford este unul dintre membrii fondatori ai "Ionity": o rețea de stații de încărcare publice care vă permite să vă mențineți Ford BEV încărcat și să vă deplasați.
Pentru a sprijini BEV-urile noastre cu autonomie mare, Ford este în prezent partener investitor în Ionity, pentru a oferi încărcare de înaltă putere clienților noștri BEV și pentru a sprijini călătoriile pe distanțe lungi.

Ca orice tehnologie, RFID nu este perfectă. Iată o listă de acțiuni pe care le puteți întreprinde pentru a vă asigura că cardul dumneavoastră RFID funcționează corect.

1. Cardurile RFID funcționează prin semnale radio. Pentru a evita interferențele de la alte carduri, vă rugăm să prezentați un singur card la cititor.
2. Cardul și cititorul sunt concepute să funcționeze prin contact strâns între ele. Scoateți cardul din portofel și plasați-l direct în fața cititorului pentru a activa/dezactiva stația de încărcare.
3. Păstrați-vă cardul în siguranță în orice moment. Sunteți responsabil pentru orice costuri ocazionate de utilizarea cardului dumneavoastră.

Dacă token-ul dumneavoastră RFID / cardul de încărcare nu este recunoscut de stația de încărcare pe care încercați să o utilizați, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Verificați aplicația FordPass^®* pentru a vedea dacă stația de încărcare este în rețeaua Ford
2. Verificați pentru a vă asigura că aveți o metodă de plată validă în contul dumneavoastră
3. Testați dacă cardul RFID funcționează cu alte stații de încărcare
4. Apelați numărul de asistență imprimat pe cardul dumneavoastră RFID
5. Verificați pentru a vă asigura că Shell Recharge nu v-a suspendat cardul

Cardul RFID poate suferi daune fizice la fel cum o poate face un card de credit, de debit, de magazin sau de fidelitate. Dacă cardul este deteriorat și nu funcționează, va trebui solicitat un înlocuitor. Este important să solicitați un card de înlocuire prin calea oficială pentru a vă asigura că noul card de înlocuire este legat de contul dumneavoastră. Un card de înlocuire poate fi solicitat prin intermediul Reprezentantului Serviciului Clienți Ford (CRC).

Dacă cardul dumneavoastră este furat, vă rugăm să contactați imediat Centrul de Relații cu Clienții Ford, astfel încât cardul să poată fi blocat din contul dumneavoastră. Similar cu un card de plată, RFID-ul trebuie blocat pentru a preveni abuzul sau utilizarea necorespunzătoare a cardului și a contului dumneavoastră.

Vi se eliberează un card de încărcare BOCN atunci când achiziționați vehiculul dumneavoastră Ford Mustang Mach-E^®, Explorer^® sau Capri^®, iar cardul vă va fi trimis prin poștă. Acest lucru vă va permite să utilizați stațiile de încărcare publice și să vă asigurați că rămâneți în mișcare.

Puteți lua legătura cu unul dintre Ghizii noștri FordPass prin secțiunea 'Ajutor' din aplicație. Aceștia vor încerca să rezolve problemele pe care le aveți cu cardul sau vor aranja livrarea unui card nou.

Nu. Fiecare card poate fi înregistrat doar pentru un singur utilizator. Dacă achiziționați un vehicul electric Ford (EV) folosit, atunci puteți obține gratuit un card nou de la CRC .